为进一步提升医务人员医患沟通与纠纷防范能力，守牢医疗质量安全生命线，9月9日，我院在湖山路院区教研楼四楼大会议室举办医患沟通与医疗纠纷防范能力提升专题培训。本次培训特邀南京医科大学王锦帆教授、南京市医学会副秘书长江涛两位专家授课。院领导、职能科室负责人、病区主任、护士长、诊疗组长及质控医生约300余人参加。

该培训聚焦临床工作痛点，围绕医患沟通技巧、医疗纠纷预防与处置、医疗责任事件防范等内容进行授课。南京医科大学王锦帆教授以《用善良温暖医患人心——GLTC医患沟通技能》为题授课，他从“善良”这一医者初心出发，深入浅出地阐释了GLTC医患沟通技能，并围绕医方示善、医方倾听、医患交流、医患合作四个维度进行系统讲解。此外，王教授还通过现场互动、情景模拟等方式，引导参会人员切身感受沟通技巧的运用。南京市医学会副秘书长江涛以《从鉴定实践浅析医疗责任性事件》为题授课，以真实案例，从法律和鉴定专业视角，深刻剖析了医疗责任性事件的成因与防范之道。

院党委副书记赵严指出，医患沟通不仅是医疗服务的“第一道处方”，更是医疗质量安全管理的“前端哨所”。他提出三点希望：一是学有所思、以思促改，结合既往案例复盘剖析，找准短板弱项；二是学以致用、以用提质，做好培训成果转化，实现诊疗环节闭环管理；三是持续改进、以改固本，全院协同推进医患沟通和纠纷防范，实现风险早发现、早处置。

供稿 医患沟通中心